“ Terveydenhuoltolaki määrittää, missä ajassa sinun tulee päästä kiireettömään hoitoon. Tämä liittyy siihen, että syyskuusta lähtien asiakkaiden tulee
päästä kiireettömään hoitoon kahdessa viikossa ja myöhemmin loppuvuodesta 2024 seitsemässä vuorokaudessa.
Kivikon terveysasemalla kokeillaan uutta toimintatapaa, jolla
Helsingin terveysasemat pyrkivät nopeuttamaan kiireettömään hoitoon pääsyä.
Kokeilun aikana Kivikon terveysasemalle ei oteta muita uusia asiakkaita kuin alueelle muuttaneita.
Tuloksen ollessa plusmerkkinen, on palvelulla
enemmän suosittelijoita kuin arvostelijoita. NPS-suositteluindeksi mitataan kysymällä
asiakkaalta: "Kuinka todennäköisesti suosittelisit palvelua muille? NPS-suositteluindeksi lasketaan vähentämällä suosittelijoiden osuudesta (%) arvostelijoiden osuus (%). Voit halutessasi valita minkä tahansa muun Helsingin terveysaseman. Terveysaseman T3-luku on näiden aikojen keskiluku eli mediaani. Jos tutkimuksissa todetaan, että tarvitset sairaalahoitoa, erikoissairaanhoidon on arvioitava tilanteesi kolmen viikon kuluessa lähetteen saapumisesta sairaalaan ja sinun on päästävä hoitoon kuudessa kuukaudessa. Kuvaajassa esitetään vain ne tulokset, joihin on kertynyt yli 20 vastausta kuukaudessa. Päivittyvässä kuvaajassa esitetään kuukausittaiset NPS-suositteluindeksin tulokset terveysasemilla, sisätautien poliklinikoilla ja hammashoitoloissa. ”